专访：苏果超市（淮南）有限公司副总经理朱伯超先生

时间：2010-1-1 来源：淮南人才网 作者：weeds 点击率：2610 打印文章

　　走自己的路 创苏果特色
　　苏果超市有限公司(简称为苏果或苏果超市)成立于1996年7月18日，始终以“中国苏果，百姓生活”为经营理念；以“为民、便民、利民”为经营宗旨；以“苏果无假货、件件请放心”为质量承诺，坚持走具有自身特点的符合当地实际、贴近百姓生活的连锁发展之路，取得了超常规、跳跃式的发展。今天的苏果已发展成为集批发、配送、加工、零售于一体的大型连锁企业，并跻身中国企业500强之列，被国家商务部确定为全国重点扶持的20个大型流通企业集团之一，且连续多年位居中国连锁业前十名。
　　苏果超市（淮南）有限公司成立于2003年11月，从最初一家面积5000平米、年销售额5000万的购物广场，发展至今已拥有34家门店，年销售额达4.5亿。未来两年内，苏果在淮南城区还将迅速推广网络建设，预计2012年门店数将达到80家，年销售额突破12亿，努力实现苏果在淮南市的绝对领先地位。
　　日前，苏果超市（淮南）有限公司副总经理朱伯超先生接受了本网采访，就企业经营理念、服务理念等进行了详细的诠释。

苏果朱总

　　淮南人才网：朱总，您好！是否可以就当前消费品行业发展现状及前景来谈谈您的一些见解呢？

　　朱总：好的。随着生活水平的逐渐提高，人们对于快速消费品的需求量也随之增大，这也给消费品行业发展带来了一定的机遇和挑战，正是在这样一种市场环境下，苏果紧抓机遇，在探索中逐渐完成从传统式销售到开放式销售的嬗变，从一家小型快速消费品批发企业发展成为今日的民族连锁业的领跑者，而今苏果的品牌价值已逾35个亿，在快速消费品零售领域占据着举足轻重的地位。苏果超市目前已经成长为苏皖地区最大的超市零售企业，实践着苏果人“区域第一，全国一流” 的目标。伴随着一些国际大型超市连锁企业的入驻，淮南苏果也面临着许多的冲击与挑战，但是我们仍然坚持走自己的路，创苏果特色，加快发展步伐，迅速扩张网点，在维持现有市场稳定发展的同时，苏果将继续加大网点扩张力度，为更多的老百姓送去实惠的商品和贴心的服务。

　　淮南人才网：朱总，刚才您提到苏果的品牌价值已逾35个亿，可谓是中国民族连锁商业的一枝奇葩，那么苏果在淮南地区是如何赢得百姓信赖、稳占市场的呢？

　　朱总：苏果（淮南）子公司在坚持科学运作、规范管理、营销创新的基础上，逐步找到了一条自身提升业绩的途径和办法，使日均销售额保持在30万以上。并在2005年11月18日突破了销售亿元大关，成为2005年苏果有限公司第四个、外埠店第二家销售突破亿元的门店。淮南子公司这一全面飘红的优秀业绩，充分显示了苏果外埠店在制度化管理、规范化服务等方面已经迈出了历史性的步伐，大步踏上了新的竞争平台，显示出苏果社区店这一新型业态巨大的市场潜力。2006年新年的第一天，苏果淮南二店——龙湖南路购物广场闪亮登场。店堂内区域化的布局，生动的装饰设计以及先进的专用设备都提升了档次。公道的价格，各种买赠活动更是吸引了消费者的目光，老百姓可以随时买到新鲜优质的蔬菜水果和琳琅满目的百货商品，品种多、质量好、价格低，购物环境也更为舒适。二店更为宽敞明亮的店堂，先进的营销方式赢得了淮南市消费者的青睐，甚至改变了淮南老百姓的生活习惯和消费理念，大家都认同“苏果”这个品牌。二店的开幕为苏果实现在淮南市的绝对领先地位打下了坚实的基础。
　　这些成绩取得的根基则在于广大的市民，顾客的需求就是我们努力的方向。我们始终本着为民、便民、利民的服务理念，让百姓买的舒心、用的放心。因此，我们严格规范进货渠道，产品入柜前必须要进行严格的检测与化验，确保把安全、健康的产品提供给广大的消费者。另外，我们以“追求顾客满意，为顾客省钱”为价格方针，提供种类丰富的物美价廉的商品给广大的消费者选择，让顾客在苏果能够得到真真切切的实惠。简单地说，是我们的贴心服务赢得了淮南广大市民的认可与信赖。

　　淮南人才网：朱总，就像您所说的，“优质的服务”可谓是苏果赢得百姓口碑的关键，那么苏果要求员工有怎样的职业素质和服务理念呢？

　　朱总：你说的没错，苏果的品牌之所以能够深入人心，很大一部分原因在于我们的优质服务。顾客就是上帝，我们要求员工能够自觉地微笑服务于每一位顾客，要让顾客在苏果能够感受到家的温馨。因此，在引进人才时我们遵循这样的用人标准：认学历更比能力，重能力更求业绩，论经验更讲创新，有水平更看人品。我们的员工要有最起码的奉献精神和服务意识。另外，新员工入职都要接受一个月的职业培训，公司会针对职业素质、服务规范、员工守则等内容进行详细的讲解，让员工能够为顾客提供最优质的服务。当然，我们对员工严格要求的同时，也为他们制定了完善的薪酬体系，努力保障员工工作开心，生活愉快！

　　“中国苏果，百姓生活”，苏果以其人性化的经营理念充分展现着民族企业的风范，不断赢得广大消费者的好评。面对现在和将来，淮南苏果全体工作人员将继续发扬“团结、苦干、开拓、奉献”的企业精神，深度开拓市场，争创佳绩，配合公司总部进一步巩固苏果“区域第一、全国一流”的位置，齐心协力朝着打造中国民族连锁商业第一品牌的目标迈进！

 

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